Комфорт в каждой детали
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
Квитанции и начисления
Как и когда передавать показания квартирных счетчиков?
Если прямой договор с ресурсоснабжающей организацией не заключен (услуга в квитанции управляющей компании):
- Электроэнергия
- Теплоснабжение
- Водоснабжение
Передача показаний счетчиков осуществляется через мобильное приложение «Управление комфортом» или по телефону 8(800)505-25-67 до 20 числа каждого месяца. Если заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией (Услуга в отдельной квитанции).
Электроэнергия – поставщику вашего дома (указан в платежном документе) через личный кабинет на сайте ЕИРЦ СПб | ООО «РКС-Энерго» | ООО «Сбытовая компания Вымпел» до 25 числа каждого месяца.
Теплоснабжение – поставщику вашего дома (указан в платежном документе) через личный кабинет на сайте ЕИРЦ СПб | ПАО «ТГК-1» | ООО «ПетербургТеплоЭнерго» до 25 числа каждого месяца.
Водоснабжение – через личный кабинет на сайте ЕИРЦ СПб до 25 числа каждого месяца.
Какие услуги предоставляет ресурсоснабжающая организация?
- Холодное водоснабжение, водоотведение и очистка сточных вод
- Теплоснабжение и обеспечение горячей водой
- Электроснабжение
- Сбор, транспортировка и утилизация бытовых отходов
Как можно связаться с ресурсоснабжающей организацией?
Контактная информация указана в квитанции ресурсоснабжающей организации. Наши сотрудники также могут предоставить вам нужные контакты.
К кому обратиться в случае некорректных данных в квитанции?
Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: в мобильном приложении «Управление комфортом», по телефону 8 (800) 505-25-67 или лично в нашем офисе.
Должен ли я оплачивать квартплату, если я проживаю в другом месте?
Согласно действующему законодательству, все собственники помещений обязаны вносить платежи на содержание и обслуживание дома, вне зависимости от места фактического проживания. В мобильном приложении «Управление комфортом» есть функция автоматического платежа. Настроив автоплатеж, вы сможете не беспокоиться о своевременной оплате.
Я оплатил квартплату, но у меня до сих пор отображается задолженность.
Возможно, ваш платеж зачисляется на банковский счет дольше, чем обычно. Такое бывает. Рекомендуем подождать зачисления в течение трех дней. Если задолженность сохраняется более трех дней, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: в мобильном приложении «Управление комфортом», по телефону 8 (800) 505-25-67 или лично в офисе управляющей компании. Мы обязательно разберем и решим вашу проблему.
Как оплатить квитанцию?
Используйте один из удобных вариантов:
- мобильное приложение «Управление комфортом»
- оплату по QR-коду в квитанции
- через банковский терминал или мобильное приложение банка
- в отделении банка
Для чего необходимы прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями?
Прямой договор делает взаиморасчеты абонента с ресурсоснабжающей организацией более удобными и прозрачными. Все происходит без посредничества управляющей компании.
Как происходит переход на прямые договоры?
Необходимо решение большинства собственников, принятое общим собранием. После этого мы сможем обратиться в ресурсоснабжающую организацию с соответствующим запросом. Далее мы проинформируем вас о дате заключения прямого договора, сроках и способах передачи показаний счетчиков.
как с нами связаться ?
Контакты
Мы всегда на связи и доступны:
- По телефону 8(800)505-25-67
- В мобильном приложении Управление комфортом
Где можно оставить претензию по работе сотрудников?
Пожалуйста, расскажите нам все детали по почте info@uprkom.ru.
как с нами связаться?
Где можно оставить претензию по работе сотрудников?
Вопросы по счетчикам
Для чего нужны квартирные и общедомовые счетчики?
Счетчики фиксируют объем использованного ресурса (свет, тепло, вода). Общедомовые счетчики учитывают весь объем ресурса, потребленный зданием, квартирные – объем ресурса, потребленный конкретной квартирой.
Что делать, если переданы некорректные показания счетчиков?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 505-25-67 или в мобильном приложении «Управление комфортом».
Зачем нужна поверка счетчика?
Регулярное освидетельствование счетчика необходимо, чтобы подтвердить, что прибор работает исправно и корректно учитывает объем потребленного ресурса.
Когда нужно делать поверку или замену счетчика?
Информациaя о датах поверки/замены счетчика указана в его паспорте и в квитанции на оплату.
Как узнать номер счетчика?
Номер счетчика указан на самом счетчике, а также в его паспорте.
памятки по работе с приложениями
TOUCH Station
Инструкция по регистрации в приложении домофонии TOUCH STATION
- Установите приложение TouchStation для Apple | Android;
- Свяжитесь с нами в мобильном приложении «Управление комфортом» или по телефону 8(800)505-25-67 для приобретения электронного ключа.
BAS-IP Ukey
Инструкция по регистрации в приложении домофонии BAS-IP Ukey
Возможность подключить сервис есть не во всех домах. Уточнить наличие вы можете в карточке вашего дома.
Trassir
Инструкция по регистрации в приложении видеонаблюдения Trassir
- Установите приложение Trassir для Apple | Android;
- Оставьте заявку в мобильном приложении «Управление комфортом» или по телефону 8(800)505-25-67, для подключения к видеостримингу.
Возможность подключить сервис есть не во всех домах. Уточнить наличие вы можете в карточке вашего дома.
Прописка и проживание в доме
Как прописаться в доме?
- свидетельство о рождении
- свидетельство о регистрации ребенка по предыдущему месту жительства (при наличии)
- в МФЦ
- в паспортный стол
- к паспортисту вашего дома (если входит в состав тарифа)
- паспорт
- документ, подтверждающий право собственности
- При регистрации детей необходимы:
- свидетельство о рождении
- свидетельство о регистрации ребенка по предыдущему месту жительства (при наличии)
Продаю квартиру, нужно ли сообщить об этом в УК?
Да, эта информация необходима нам, чтобы мы могли исключить ваши контактные данные из базы и актуализировать реестр собственников.
Как получить лицевой счет, если я купил квартиру у предыдущего собственника?
Пожалуйста, предоставьте нам выписку из ЕГРН, договор купли-продажи, паспорт нового собственника и ваш контактный телефон. В течение нескольких дней мы откроем лицевой счет. Быстро и удобно сделать это момжно в мобильном приложении «Управление комфортом».
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Пожалуйста, свяжитесь с нами в мобильном приложении «Управление комфортом» или по телефону 8(800)505-25-67.
Арендаторам коммерческих помещений
Как заключить договор на аренду общего имущества?
Пожалуйста, сообщите нам о своем намерении по телефону 8 (800) 505-25-67 или по почте info@uprkom.ru, и мы обязательно свяжемся с вами.
Хочу разместить рекламу в лифте - что делать?
Я прекращаю аренду коммерческого помещения - что сообщить УК?
Если у вас есть наружная вывеска, пожалуйста, сообщите нам о своем намерении расторгнуть договор аренды общего имущества, а также о предполагаемой дате завершения аренды. Быстро и удобно это можно сделать по почте info@uprkom.ru.
платные услуги
Как заказать услугу?
.Платные услуги оказывают наши проверенные партнеры. Мы регулярно следим за отзывами о работе.
Заказать услугу быстро и удобно можно в мобильном приложении «Управление комфортом» и по телефону 8(800)505-25-67.
Куда пожаловаться, если услуга оказана некачественно?
Пожалуйста, сообщите нам об этом в мобильном приложении «Управление комфортом» и по телефону 8(800)505-25-67.
Платные услуги
Заказать услугу быстро и удобно можно в мобильном приложении Управление комфортом и по телефону 8(800)505-25-67
Если услуга оказана некачественно, сообщите нам об этом по телефону: 8(800)505-25-67
